Ai nevoie de ajutor atunci cand ai probleme cu serviciile DIGI? Totul devine simplu cand gasesti numerle de telefon unde trebuie sa suni in caz de reclamatii si deranjamente DIGI.
Numere de contact DIGI RCS-RDS – suport, relații clienți și deranjamente
DIGI pune la dispoziția abonaților o listă clară de numere de telefon, organizate în funcție de tipul de client și serviciul vizat.
Contact general DIGI – Relații cu clienții
031.400.4600 – pentru întrebări despre facturi, activări, modificări contractuale sau informații generale.
Suport tehnic și deranjamente DIGI
031.400.4401 – pentru probleme legate de internet fix, cablu TV sau telefonie fixă
031.400.4000 – asistență pentru serviciul DIGI TV Satelit
031.400.7777 sau 777 (din rețeaua DIGI Mobil) – pentru deranjamente la telefonia mobilă ori internetul mobil
031.400.6500 sau 500 (pentru clienți business) – asistență dedicată firmelor și persoanelor juridice
Suport DIGI Mobil în afara țării
- Italia: 031.407.40.77
- Spania: 031.400.64.22
Serviciu de roaming
031.400.8000 – pentru întrebări privind activarea, tarifele sau funcționarea roamingului internațional.
Contact DIGI prin e-mail – suport online
Pe lângă numerele de telefon, DIGI oferă și adrese de e-mail utile pentru sesizări, solicitări și colaborări.
Adrese disponibile:
- clienti@rcs-rds.ro – pentru întrebări și sesizări din partea clienților rezidențiali
- sales@rcs-rds.ro – cereri comerciale, oferte și colaborări business
- suport@rcs-rds.ro – probleme tehnice sau solicitări nerezolvate
Ce să incluzi în mesaj:
- Codul de client (dacă îl cunoști)
- O descriere clară a situației
- Numărul tău de contact
- Eventuale capturi de ecran sau facturi relevante.
Aplicația MyDigi – soluția digitală rapidă
Prin aplicația MyDigi, clienții pot gestiona ușor contul, achita facturi, sesiza deranjamente sau activa opțiuni suplimentare.
Funcții utile:
- Raportare instant a deranjamentelor
- Monitorizare consum internet mobil
- Activare/dezactivare roaming și extraopțiuni
- Plată rapidă a facturilor și descărcare PDF
Disponibilitate:
- Android – Google Play
- iOS – App Store
Autentificarea se face cu numărul de telefon sau codul de client.
Alte metode de contact DIGI
DIGI oferă mai multe căi de comunicare în funcție de preferințele utilizatorilor.
Chat online:
- Disponibil pe www.digi.ro
- Se accesează din colțul dreapta-jos al paginii principale
Formular online:
- Poți trimite o sesizare din secțiunea „Contact”, selectând tipul serviciului și problema
Rețele sociale:
- Facebook Messenger – pagina oficială DIGI România
- Twitter – răspunsuri rapide în timpul programului de asistență.
Deranjamente frecvente – pași recomandați
Dacă ai dificultăți cu internetul, semnalul TV sau rețeaua mobilă, urmează acești pași:
Verificări inițiale:
- Repornește routerul sau modemul
- Asigură-te că echipamentele sunt alimentate
- Testează conexiunea pe un alt dispozitiv
Cum raportezi o problemă:
- Sună la 031.400.4401 (clienți rezidențiali)
- Sau la 031.400.6500 (clienți business)
- Folosește aplicația MyDigi pentru raportare automată
- Trimite un e-mail la suport@rcs-rds.ro cu detalii despre incident
Tarife avantajoase la apeluri internaționale
DIGI este recunoscută pentru costurile mici la apelurile internaționale și pentru abonamentele cu internet mobil nelimitat.
Exemple de tarife:
- 0,012 €/min către SUA, Canada și China (TVA inclus)
- 0,024 – 0,048 €/min către statele europene
- Internet mobil nelimitat inclus în abonamente de la doar 2 €/lună
Tarifele pot varia în funcție de promoțiile sau opțiunile active.
Întrebări frecvente despre DIGI RCS-RDS
Cum pot anunța o problemă tehnică?
- Sună la 031.400.04.04
- Folosește aplicația MyDigi
- Completează formularul online de pe site
- Sau scrie la suport@rcs-rds.ro
Cum activez/dezactivez roamingul?
- Din aplicația MyDigi, secțiunea „Servicii active”
- Prin apel la 031.400.8000
- Direct din contul online DIGI
Ce fac dacă mi-am pierdut telefonul?
- Sună imediat la 031.400.4600 pentru blocarea SIM-ului
- Solicită un duplicat într-un magazin DIGI
- Raportează furtul la Poliție, dacă este cazul
În ce țări pot apela cu DIGI Mobil?
- Acoperire extinsă: Europa, SUA, Canada, Asia, Australia
- Tarife avantajoase la apeluri internaționale
- Lista completă este disponibilă pe site-ul DIGI, la secțiunea „Tarife”
Cum accesez serviciile DIGI pe mobil?
- Descarcă aplicația MyDigi din App Store sau Google Play
- Autentifică-te cu numărul tău DIGI
- Gestionează toate serviciile dintr-un singur loc